Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Основная и самая важная миссия государства заключается в обеспечении безопасной и комфортной жизни его граждан. А работа чиновников – в реализации праздник функции по мере их полномочий и возложенных обязанностей. Ситуаций, в которых рядовому человеку может понадобиться защита, бывает множество. И в каждой из них он должен знать, в экий государственный орган он может обратиться за соответствующей помощью. К сожалению, наши соотечественники безвыгодный привыкли искать поддержки у государственных мужей. Большинство объясняет это малой результативностью подобных обращений, даром что на самом деле граждан чаще останавливает собственная лень и нежелание утруднять себя выполнением формальностей. Хотя в действительности получить отклик на свое иск не так уж проблематично. Нужно лишь знать, какое учреждение принимает жалобы какого рода, и обладать способностью правильно оформить письмо.




 В повседневной жизни нередко возникает необходимость упасти свои права как потребителя товаров и услуг. Занимается такими проблемами Федеральная службишка по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Значит, по (что неравнодушный человек должен уметь написать жалобу в Роспотребнадзор.

Что такое Роспотребнадзор? Функции и роль Роспотребнадзора.
Роспотребнадзор – сокращение полного названия «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека». Такая формулировка как видно бы и делает функции государственного органа более понятными, но все но каждый гражданин должен знать, какие конкретно проблемы он может вверить его сотрудникам. Что касается Роспотребнадзора, то этот исполнительный орган реализует государственную политику, а из этого явствует, его обязанности и полномочия четко определены и утверждены документально. Это может пойти в дело вам в случае возникновения разногласий в том, входит ли ваша ситуация в сферу деятельности того иначе иного учреждения. Роспотребнадзору поручен контроль над товарами и услугами, реализуемыми для территории нашей страны (включая те, что ввозятся из-за рубежа). На понимания области его полномочий вам будет удобно свериться с таким списком, в двух словах описывающим деятельность Роспотребнадзора:

  • Санитарный контроль. Поддержание и обеспечение требований гигиены взрослых граждан и детей: для рабочих местах, в учебных заведениях, заведениях общественного питания, местах проживания, торговых учреждениях (магазинах, рынках и т.п.), транспортных средствах. Шпионство над качеством молочной, мукомольной, хлебопекарской продукции и других продуктов питания. Наблюдение над источниками радиационного излучения (радиационная гигиена) и даже безопасность населения рядом медицинском облучении.
  • Эпидемиологический надзор. Контроль над здоровьем всех, кто въезжает получай территорию страны и проживает на ней во время сезонных эпидемий ((пред)положим, гриппа, холеры и т.п.) и в остальное время. Профилактика, разработка и совершенствование мер предосторожности, извещение населения. Обеспечение биологической безопасности и вакцинации.
  • Защита прав потребителей. Прием обращений и гальванотропизм на жалобы покупателей товаров и услуг во всех сферах. Информирование, указание гражданам их потребительских прав, в том числе во время их пребывания после рубежом. Деятельность рекламных кампаний, маркетинговых акций и других промо-мероприятий, подразумевающих розыгрыши призов и материальные призы участникам равно как входит в сферу деятельности Роспотребнадзора.



  • То есть, вы можете смело управляться в Роспотребнадзор, если купили в магазине или на рынке некачественные (просроченные) продовольствие питания и/или напитки, заметили нарушение норм санитарии в любом общественном заведении, вас нечестно взвесили товар при продаже, оказали неполную/некачественную услугу и т.д., и т.п. В дополнение того, Роспотребнадзор занимается регистрацией и лицензированием некоторых видов продукции и деятельности, выдает санитарно-эпидемиологические заключения, взаимодействует с общественными организациями ровно по смежным вопросам и многое другое. Все эти процессы крайне важны на регулирования деятельности предприятий и частных предпринимателей. Но, отправляя жалобу, вы выступаете в роли потребителя и рассчитываете держи защиту своих прав. В этом случае вы должны знать и понимать, в нежели заключаются хотя бы основные права потребителя:

  • Право на качество: какой бы то ни был товар и/или услуга, которые вы оплачиваете, должны быть качественными, в таком случае обязанность продавца/исполнителя.
  • Право на безопасность: любой товар и/или предлагать себя, которые вы принимаете у продавца/исполнителя, должны быть безопасными для вашего здоровья, жизни и окружающей среды и что приходится к чему установленным законам стандартам.
  • Право на информацию: о любом товар и/или услуге, несамостоятельно от факта совершения покупки, вы имеете право получить исчерпывающую информацию: ассортимент, свойства, качество, изготовитель, время и место изготовления и реализации.
  • Право на восполнение ущерба: продавец /изготовитель товара, исполнитель услуги несут за нарушение изложенных ранее прав потребителя ответственность, предусмотренную законом и/или договором.
  • Правила подачи жалобы в Роспотребнадзор
    Из чего явствует, если в предыдущем разделе вы нашли описание ситуацию, в которую попали ваша милость сами или ваши друзья, то стоит не пускать ее бери самотек, а поискать справедливости. В конце концов, жалоба в Роспотребнадзор – это защита безлюдный (=малолюдный) только ваших прав, но и всех тех, кто также рискует попользоваться товаром или услугой ненадлежащего качества. Но для того, чтобы ваша прошение возымела должное действие, важно составить и отправить ее с соблюдением определенных правил. Сие необходимо, чтобы ваше послание точно попало по адресу и было точно понято. Так что, принимаясь писать жалобу в Роспотребнадзор, обязательно сделайте следующее:




  • Задолго. Ant. с того, как писать официальную жалобу, попытайтесь поговорить с самим продавцом либо — либо исполнителем: нередко этого бывает достаточно для решения проблемы. И только в книжка случае, если вас не захотят понять и пойти навстречу, обращайтесь к чиновникам.
  • На свой страх и риск от того, насколько сильный ущерб вы понесли при нарушении своих прав потребителя, и во вкусе прошел разговор с продавцом/исполнителем, постарайтесь справиться с эмоциями и начинайте составление официальной жалобы с холодной головой: определите Вотан, максимум два главных недостатка в товаре или услуге и составляйте претензию исходя изо них. Не распыляйтесь и пишите по существу.
  • Заранее продумайте ваши спрос: чего именно вы хотите добиться. Так больше шансов, что вас получите материальную и/или моральную компенсацию ущерба.
  • Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека принимает жалобы вдоль обычной и электронной почте, по факсу и через виртуальную форму на официальном сайте http://rospotrebnadzor.ru/. Вам также можете при желании лично посетить приемную, но заявление в любом случае нужно хорошенького понемножку оформить письменно:

  • Возьмите лист бумаги стандартного формата А4. В правом верхнем углу укажите адресата: заглавие организации и имя человека, которому направляется жалоба. Имена чиновников вы можете определить на сайте Роспотребнадзора. Затем укажите информацию о себе: ФИО, адрес, контактные показатели (почтовый или электронный адрес, номер телефона). Посередине новой строки напишите речение «Жалоба» — то есть соблюдайте стандарты оформления деловых бумаг.
  • С новой строки напишите термин организации/данные предпринимателя (юридическое или физическое лицо), на которого ваша сестра хотите пожаловаться. Желательно указать как можно более полные данные: приветствие, форма собственности и т.п. Их можно узнать в «Уголке потребителя» магазина или офисе предприятия.
  • С новой строки изложите центр ситуации: старайтесь формулировать ее лаконично, то есть кратко, но емко. Откажитесь ото использования художественных образов и прочих выразительных средств языка, изъясняйтесь четко и после-деловому.
  • В случае необходимости экспертизы (если вы не знаете этого – в таком случае на всякий случай) опишите основной дефект товара или факт, выражающий ненадлежащее характер услуги.
  • Отступите строку и с нового абзаца изложите ваши требования: замена товара, повторное обеспечение услуги, возврат потраченных денег, предоставление скидки и/или другие на ваше заключение.
  • Отступите от последней строки и справа внизу поставьте вашу подпись и дату написания/подачи жалобы.
  • Приложите к жалобе дополнительные материалы, которые могут помочь в ее рассмотрении: прибыльный чек, квитанции, договор о предоставлении услуги/поставке товара, возможно даже фотоподтверждение.
  • Отправьте жалобу в почтовый адрес учреждения или отнесите лично в приемную. В первом случае паче выбрать письмо с уведомлением, во втором – проследите, чтобы секретарь при приеме заявления поставил помещающийся штамп.
  • По закону, ваша жалоба должна быть зарегистрирована в течение ближайших трех рабочих дней и рассмотрена в направление месяца со дня подачи. Но, если по ошибке вы косноязычно определили суть ситуации, и она не входит в сферу компетенции Роспотребнадзора, так в течение 7 дней ее перенаправят в подходящую инстанцию, о чем вас уведомят. А с целью того, чтобы получить от Роспотребнадзора как можно более полный, объяснимый и соответствующий вашим ожиданиям ответ, при написании жалобы соблюдайте такие нюансы:




    • Жалобу пишите в двух экземплярах: притом копию отправьте в Роспотребнадзор, а оригинал оставьте у себя до разрешения конфликтной ситуации.
    • Оригиналы чеков, квитанций и отдельные люди материалы, прилагаемые к жалобе, тоже скопируйте и оставьте у себя подлинники.
    • Письменно укажите, какие прямо материалы вы прилагаете к письму. Также укажите, если знаете, какие как законы, нормы и права были нарушены – это даст больше шансов получи и распишись внимательное отношение к жалобе.
    • Анонимные жалобы не принимаются и не рассматриваются.
    • Укажите исполнительный срок для выполнения ваших требований со стороны производителя/продавца/исполнителя, неиндивидуальный термин – 10 рабочих дней.

    Помните, что как потребитель вы имеете полное власть требовать и получить возмещение убытков, понесенных по вене недобросовестного производителя, продавца и/неужто исполнителя услуги. Это может быть как материальная компенсация (замена нате аналогичный или равноценный товар, скидка), так и повторное выполнение работы, перепоручение ее другим подрядчикам и т.д. Исчерпывающий отказ от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата потраченных денег в свой черед возможен. Не бойтесь проведения экспертизы и того, что дело может дотащиться до суда. Если вы уверены в своей правоте и не кривите душой, выдвигая претензии – ведь закон на вашей стороне. Главное быть с ним знакомым и уметь как подобает написать жалобу в Роспотребнадзор. Мы же, со своей стороны, искренне желаем, дай тебе это умение вам не пригодилось.




    Обновлено: 18.08.2019 — 17:56